Jesús Hernán

"I have a dream" o la esencia del liderazgo

2012-02-19T04:35:00.000-08:00

Repasando vídeos de TED.com me he topado con una fantástica charla de Simon Sinek. En ella define la esencia del liderazgo.

Un líder se mueve por una creencia profunda que sabe transmitir a través de sus actos y de su discurso. Las personas que comparten esa creencia lo siguen no porque tengan que hacerlo, sino porque quieren hacerlo, porque la comparten. El seguidor crea al líder, lo que impide que nadie pueda autoproclamarse líder. Y es que podrás obligarles a que te aplaudan, pero no a que se emocionen. Del mismo modo, el líder deja de serlo en el momento en el que sus seguidores desaparecen.

En el liderazgo el porqué es fundamental, por delante del cómo y del qué. El porqué se comunica directamente con nuestra parte más primitiva del cerebro, empujándonos a actuar. De aquí que Martin Luther King dijera "I have a dream" y no "I have a plan". De aquí también que los políticos de hoy en día no inspiren a nadie...

Y es que los líderes deben inspirar, deben provocar que la gente se identifique con su propósito, un propósito común por el que merece la pena moverse.

Llevado al mundo de la empresa y la start-up, me quedo con la siguiente cita que transmite muy bien uno de los principios fundamentales para crear una empresa líder: contratar seguidores.

"If you hire people just because they can do a job, they’ll work for your money. But if you hire people who believe what you believe, they’ll work for you with blood and sweat and tears." (Simon Sinek)

Feliz Año Nuevo

2011-12-27T13:39:00.000-08:00

En junio de este año murió un proyecto al que entregué más de 2 años de trabajo e ilusión. Opté por distanciarme emocionalmente del fracaso y centrarme en el futuro inmediato. Sin tiempo para el luto, me volqué en un nuevo reto dibujando un listón de autoexigencia más alto que nunca. 7 meses después, tras un intenso desgaste y un silencio agotador, he acabado por fin de llorar la pérdida de aquel ser querido de nombre Disfrutalia.

El 2012 llega en el momento justo en el que dejo caer la página que llevo tanto tiempo pasando. El 2012 llega justo en un momento en el que no ver oportunidades y no mirar hacia adelante es tirar el tiempo por la ventana. El 2012 empieza justo cuando siento que debo reinventarme, sintetizar todo lo aprendido y liderar un salto hacia mi próximo yo.

Siempre han ejercido sobre mí una extraña atracción los paisajes con un amplio horizonte. El 2012 no es una excepción. Deseo que cada uno de nosotros sepamos llorar nuestro fracaso, superar el luto y avanzar hacia el vasto horizonte para el que no existen caminos ni indicaciones.

Feliz Año Nuevo :)

Elogio a Dale Carnegie

2011-08-09T01:41:00.000-07:00

Ahora que estoy de vacaciones me ha apetecido recuperar un libro que descubrí hace muchos años, antes incluso de empezar a trabajar y saber lo que era una empresa, un equipo, un jefe o una negociación. Me refiero a "Cómo ganar amigos e influir sobre las personas" de Dale Carnegie.

Releyendo el libro, un clásico entre los clásicos de "Autoayuda y Empresa", me doy cuenta de la enorme influencia que ha tenido en mi desarrollo personal y profesional. Aunque veo muchos puntos matizables, su esencia me resulta hoy tan válida como la primera vez que lo leí, hace unos 15 años.

El libro se estructura en 4 partes: 1) Reglas para tratar con el prójimo, 2) Seis maneras de agradar a la gente, 3) Logre que los demás piensen como usted y 4) Sea un líder.

El secreto para que las reglas que propone Dale Carnegie funcionen es muy sencillo: la sinceridad en el trato con las personas, considerar las relaciones como un fin en sí mismo y no como un medio para lograr un fin interesado. Lo dice a lo largo de todo su libro, él no propone "trucos" ni "trampas", no propone manipular sino influir y la única manera de influir sobre los demás es a través de la honestidad y la preocupación sincera por el otro.

Y es que la empatía, escuchar activamente, la preocupación por los problemas del otro, la alegría por sus éxitos, la disculpa sincera, el aprecio y el elogio, no pueden fingirse siempre. Incorporarlo al ADN de nuestra personalidad marca la diferencia entre los mejores líderes (y personas) y el resto.

Recomiendo a todo el mundo que lea el libro de Dale Carnegie. Muchos pensarán que sólo dice obviedades y tendrán razón. La dificultad radica en tener la humildad suficiente como para asumir que no tenemos interiorizadas tales obviedades, que todavía tenemos que aprenderlas y grabarlas a fuego en nuestro interior.

Reloading...

2011-07-02T10:44:00.000-07:00

Hace tiempo que no digo nada porque no tenía la mente clara para hacerlo. Después de unos meses agotadores, el mes de junio ha vuelto a ser excepcional y constructivo. Mientras Disfrutalia sigue nadando entre tiburones, me he incorporado a los proyectos Singulari.com y Amitad.com como Responsable de Operaciones (COO).

Voy a aprovechar los meses de julio a septiembre para concentrarme en los nuevos retos y en preparar la temporada 2011-2012, que se presenta más ambiciosa y atractiva que nunca.

No sé si voy a poder escribir demasiado en las próximas semanas pero, por si acaso, ya estáis avisados. Como siempre, estoy disponible en LinkedIn y en Twitter.

Del YO al NOSOTROS

2011-05-20T06:48:00.000-07:00

Lo que está pasando estos días en la calle (en la física y en la virtual) es emocionante e ilusionante. Esto es sólo el principio del cambio. No sé cómo sucederá ni qué tendremos que sacrificar, pero la ola ha nacido y no podemos dejarla menguar.

Me uno al cambio porque así lo decido. Yo decido desobedecer. Yo decido difundir y comunicar esta ilusión. Yo decido influir en mi entorno. Yo decido cómo quiero protestar, no golpear si me golpean, resistir pacífica, cívica e incondicionalmente. Yo decido convertirme en NOSOTROS.

Más que nunca, pienso globalmente pero actúo localmente, soy masa y soy persona, soy físico y soy virtual. Si todos sentimos y actuamos así, podemos cambiar el sistema. El largo camino empieza por atreverse a romper las reglas y soñar que el cambio es posible como nos demostraron Gandhi, Rosa Parks y Martin Luther King.

Te animo a tomar el poder de tu vida, a decir NO a esta dictadura del mercado, los bancos y las multinacionales, a salir a la calle para luchar con tu voz por un futuro ilusionante. Te animo a que muestres tu indignación y fusiones tu YO con el NOSOTROS.

5 preguntas que debes hacerte antes de elegir inversor

2011-05-17T00:27:00.000-07:00

Tienes un proyecto propio que quieres arrancar o hacerlo crecer. Crees que necesitas dinero para lograr tus objetivos y sales a buscar inversión. Si no tienes suficiente con las 3F's (Friends, Family and Fools), necesitarás a un inversor profesional que confíe en tu empresa. Llegado a ese punto, y antes de tomar cualquier decisión sobre si aceptar o no el dinero de otro, párate y hazte estas 5 sencillas preguntas. Si después de responderlas te queda una sensación extraña en el cuerpo... di NO.

¿Realmente necesito su dinero? Sé totalmente honesto contigo mismo y cuestiónate en primer lugar si necesitas dinero (en general) y su dinero (en particular) para iniciar/potenciar tu negocio. Si puedes prescindir del dinero de otros... adelante, hazlo, no lo dudes, lánzate ya. Si necesitas dinero, vuélvete a preguntar qué dinero necesitas, a cambio de qué, en qué condiciones y para qué lo necesitas. El dinero no es lo único importante de un inversor.

¿Entiende mi negocio? Esta pregunta incluye subpreguntas como ¿conoce el sector?, ¿sabe de qué le estoy hablando cuando le hablo de mi estrategia de marketing, de distribución, de redes sociales, de tendencias de mercado?; ¿tiene experiencia en este modelo de negocio?; ¿ha invertido en otras empresas similares? En línea con el punto anterior, si tiene dinero pero no entiende de qué le estás hablando, es probable que acabe restando más que sumando.

¿Qué me interesa de este inversor? ¿Qué puede aportar al proyecto? Si no sólo te interesa su dinero, entonces debes preguntarte qué más te interesa de él. En función de lo que te interese, así debéis definir el pacto de socios, las condiciones de colaboración, la involucración, etc. Si te interesa su experiencia y su opinión, ponlo en el Consejo; si te interesa como socio industrial o te atrae el poder de una marca que posee, detalla muy bien en qué consiste el intercambio; si te interesan sus contactos, pacta un acuerdo sujeto a objetivos. Cuídate de cubrir bien un escenario en el que no responda a tus expectativas.

¿Cuál es la motivación subjetiva que le mueve a poner dinero en este proyecto? Muchos inversores dicen invertir en el equipo gestor, en los emprendedores, más incluso que en el proyecto. Así pues, el factor subjetivo es crucial. Es importante cuestionarse escenarios en el que ese factor se pone en peligro: ¿qué pasaría si tú y tu socio emprendedor os separáis? Cuanto más logres aislar los problemas que pueden traer los factores subjetivos, mejor.

¿Conozco a este inversor? Esfuérzate por conseguir referencias de otros emprendedores, conocidos e inversores. Te aconsejo no sólo informarte de la empresa inversora, sino de la persona que va a representar a esa empresa y que probablemente vaya a estar dentro de tu Consejo. Si no hay feeling con esa persona... haz un ejercicio profundo de visualización. ¿Te ves trabajando con ella?

Una reflexión final: Quizás necesitas dinero para montar tu proyecto o para hacerlo crecer, pero estoy seguro de que no te va a servir cualquier dinero. Piensa que mientras no tienes dinero, el poder total de tu futuro está en tus manos, tú eliges.

Es preferible no elegir a nadie que elegir mal o quedarte con lo primero que surge (porque es lo que hay). Salir a buscar dinero es parecido a salir a buscar trabajo y la actitud del que busca determina el resultado final. Cuanto más necesitado te muestres, más probabilidades de fallar tienes. No tengas prisa en elegir a tus socios, una mala elección puede acabar con tu proyecto, tus ilusiones, tu esfuerzo y tu dinero.

Vota por Disfrutalia en La Red Innova Open Talent 2011

En Disfrutalia tenemos una gran idea en la cabeza y vamos a buscar inversión para hacerla realidad. De mometo, nos hemos presentado a La Red Innova Open Talent 2011. Te pido tu voto, te llevará 1 minuto. En la zona superior derecha de este blog encontrarás el módulo para votar por Disfrutalia. Muchas gracias :)

¿Qué pasa cuando Iniesta habla de ti en Facebook?

2011-05-10T17:00:00.000-07:00

Andrés Iniesta, jugador del FC Barcelona, es uno de los personajes públicos en España que más influencia tiene en Redes Sociales y que, desde mi opinión, mejor sabe gestionar su perfil. Actualmente tiene 5,5 millones de fans.

El 9 de mayo a las 12:08 Andrés Iniesta recomendó en su página un enlace a la página de Facebook de la Fundación Carla Bellmunt, dedicada a la formación de perros de asistencia para ayudar a los niños autistas. No lo sé, pero estoy convencido de que el gesto de Iniesta fue desinteresado, no fruto de un acuerdo económico. Así que la acción tiene todavía más valor.

No me negaréis que esta acción es un caso de estudio muy interesante para analizar el impacto que puede alcanzarse con una recomendación (o acción de Marketing muy concreta) en Facebook. Se trata de que una persona física (que a la vez es una marca comercial extremadamente bien valorada) recomienda a una marca con un fin social admirable. Las condiciones no pueden ser mejores para tener un gran éxito.

Por eso me llamó la atención esta acción y me dio por analizar el impacto en número de fans que experimentaba la página El Perro de Carla en 1 día tras la recomendación de Iniesta.

A continuación os dejo con los datos que he extraído del ejercicio de seguimiento durante las primeras 24 horas:

12:08 - Iniesta comparte en su muro de Facebook la página El Perro de Carla. No sé cuántos fans tenía antes de la campaña, pero deduzco que unos 2.300 fans.

12:16 - 2.447 fans

13:02 - 3.284 fans

14:00 - 3.921 fans

15:12 - 4.519 fans

16:00 - 4.854 fans

17:05 - 5.207 fans

18:00 - 5.388 fans

19:13 - 5.613 fans

20:10 - 5.767 fans

21:09 - 5.935 fans

22:00 - 6.051 fans

0:40 - 6.305 fans

8:38 - 6.400 fans

10:58 - 6.451 fans

Como vemos, el número de fans que se puede llegar a conseguir en un día gracias a la recomendación de un influenciador top es enorme. En este caso fueron más de 4.000 fans. Además de la cantidad, destaco la calidad de los fans que ha conseguido la página. Podéis comprobarlo por el gran número de comentarios y "Me gusta" que ha logrado en el muro.

Otra conclusión razonable es que 4.000 "Me gusta" en 1 día en relación a los 5,5 millones de fans que tiene Iniesta puede saber a poco. En el fondo equivale a un Ratio de Conversion del 0,00073 "Me gusta".

Sé que es un análisis parcial, pero la pregunta de por qué una cifra tan baja es lícita. ¿Acaso la actividad en las páginas de las marcas es pobre en relación con la cantidad de (presuntas) personas que hay en Facebook? ¿Qué opináis?

Este caso es extremo pero ilustra muy bien lo costoso que puede llegar a ser generar engagement y llegar al gran público en las Redes Sociales (y en Internet por extensión). Visitas, usuarios, fans, Me gustas... muchos números y cifras pero, ¿cuántas personas?

Los inversores miran cada vez más hacia Internet

2011-04-28T09:14:00.000-07:00

No cuesta demasiado estar informado de lo que se cuece en Internet. Hay muchos blogs, pero si te da pereza hacer seguimiento de todos, te recomiendo que te quedes con Loogic.com.

Si uno se informa un poco, llega a la conclusión de que últimamente hay mucho movimiento en nuevas inversiones en proyectos de Internet. Sólo en este mes de abril, Javier Martín ha confirmado más de 10 proyectos que han recibido nuevo capital.

Internet es ya el presente, pero tiene todavía un larguísimo camino por recorrer. ¿Por qué no iba a crecer la inversión en proyectos de Internet? Nada hace pensar que durante el 2011 y el 2012 no vayamos a disfrutar de muchas más noticias como éstas. Que no pare, por favor, necesitamos que el dinero fluya hacia los negocios online.

Para acabar, os dejo con la relación de los proyectos que han recibido financiación y que Loogic.com ha anunciado este mes de abril:

Ronda de financiación de 1.33M€ en O2C

Adman Media recibe un millón de euros de inversión de Inveready

Busuu recibe financiación de Martin Varsavsky

Pixable recibe 3,6 millones de dólares de inversión

Restorando consigue financiación de Atomico

Buongiorno compra de Dada.net por 28,5 millones de euros

Niklas Zennström invierte en Pedidos Ya

Nauta invierte 1 millón de euros en Yuilop

150.000 euros de inversión en Virtualtwo

11,25 millones de euros de inversión en Groupalia

2 millones de euros de inversión en Yunait para su expansión internacional

Cabiedes & Partners y Bonsai Venture Capital invierten 2 millones en Offerum

Media Markt compra Redcoon

Nota mental: leer antes de emprender

2011-04-13T01:40:00.000-07:00

Leo en Cotizalia un excelente artículo de Raúl Jiménez, CEO de Minube.com, que responde a: "¿Por qué no debes coger una gran ronda de financiación en los inicios?" y no puedo más que recomendarlo para aquellos que, proyecto en mano, busquéis financiación.

El artículo de Raúl me ha llevado a reflexionar sobre lo que consideraría fundamental si tuviera que iniciar ahora mismo un nuevo proyecto:

La idea: No todas las ideas me valen porque no todas las ideas me gustan. Esto quiere decir que me costaría emprender sobre una buena idea de negocio si ésta no me apasionara. Conclusión: tengo que trabajar en algo que me apasione. Soy de los que necesita estar enamorado de lo que hago para dar lo mejor de mí mismo, para ser capaz de retarme, innovar y mejorar día a día. Si me emociona la interactividad de un formulario o la usabilidad de una landing, elijo emprender en entornos digitales. Si conecto con las personas, elijo emprender orientándome a cliente final. Si amo las palabras, elijo emprender en un mercado de contenidos. Elige bien a qué te vas a dedicar porque sólo vas a poder dedicarte a eso.

El equipo: El equipo es básico y trascendental para arrancar y mantener un proyecto. Dedicaría todo el tiempo necesario para escoger bien a mi equipo. No se puede fichar con prisas, ni se puede fichar sólo por aptitudes, también se debe hacer por actitudes, valores y compromiso.

El dinero: Aquí enlazo de nuevo con el artículo de Raúl. Lo fundamental en los primeros años de vida de un proyecto es el producto. No me refiero al producto que tienes en la cabeza, sino al producto que el mercado necesita y que vas a tener que desarrollar para él. Para crear ese producto que todavía no sabes cómo es vas a necesitar 2 cosas fundamentales: tiempo (ver punto siguiente) y libertad. Fíjate que no he dicho "dinero". Si tuviera que lanzar ahora mismo un proyecto, buscaría la financiación suficiente que me permitiera desarrollar un buen producto a un coste muy bajo y ponerlo a prueba en el mercado durante un tiempo suficiente. Para eso no necesitaría mucho dinero, sí un buen equipo, una buena idea y mucha flexibilidad (inteligencia emocional + capacidad y velocidad de cambio). Hacerlo así me permitiría ganar en experiencia, flexibilidad e independencia. Con un producto adaptado al mercado es mucho más sencillo levantar capital cuando realmente lo necesitara (para crecer) y seguramente podría mantener el control.

El tiempo: Para lanzar un proyecto nuevo necesitaría algo que los emprendedores solemos olvidar: tiempo. Para crear el mejor producto, lanzarlo al mercado y probarlo necesito tiempo. ¿Cuánto? Todavía no lo sé: 1 año, 2 años, 3 años. Con tensión pero sin prisas. Un fallo en el lanzamiento o una mala lectura de lo que te dice el mercado debido a las prisas puede resultar una condena de muerte.

El conocimiento: No podría arrancar un nuevo proyecto sin antes dominar bien mi área, conocer el mercado y sus dinámicas e incluso sin controlar suficientemente algunas áreas que antes me daban alergia: a saber, financiera o legal. También tendría que profundizar en conocimientos de networking, marca personal, negociación, idiomas, tecnología, management... y todo aquello que me ayudara a ser mejor en lo que hago. Hay que sentirse cómodo con los conocimientos que uno tiene antes de lanzarse.

Y tú, ¿qué factores consideras fundamentales antes de lanzarte a montar un proyecto?

No hay pólvora en Internet

2011-04-01T00:36:00.000-07:00

El título viene a responder a la sensación que se le queda a uno cada vez que habla con alguien que le dice que su producto correrá como la pólvora, de boca en boca, una vez que lo publique en la red. Y es que su producto es tan bueno y la naturaleza de Internet tan viral... afirman convencidos.

No hace demasiado tiempo yo pensaba igual. La realidad, al menos la que me ha dado la bofetada, es que la viralidad cuesta dinero y no promete nada. Quizás no se perciba porque los ejemplos que nos llegan son exitosos y no vemos los que se han perdido en el camino de la búsqueda del boom social.

No deja de sorprenderme que incluso muchas Agencias de Marketing o supuestos expertos no lleguen a explicar demasiado bien cómo funciona la viralidad en Internet y qué se puede esperar de ella.

Un error habitual que cometen es basarse en modelos que no sirven para la mayoría: start-ups o pequeñas empresas. En blogs, eventos, cursos, masters, se explica el tema de Marketing Viral y Redes Sociales con ejemplos (ya clásicos) como Coca Cola, Nike, Tipp-ex, MTV, Starbucks... Luego pasa lo que pasa, que todo el mundo quiere estar en Facebook o hacer un vídeo viral.

Con esto no estoy diciendo que no haya que invertir en Redes Sociales o en acciones de Marketing Viral, pero sí que hay que tomar conciencia de lo que puede esperarse de ellas, de cada una de ellas (porque no todas sirven igual para todo el mundo).

¿Qué experiencia has tenido con la viralidad y las redes sociales en Internet?

Mis errores como emprendedor

2011-03-08T02:28:00.000-08:00

Me gusta que quienes cometen errores lo digan públicamente porque del error se aprende más que del éxito. Por desgracia, no encuentro demasiadas confesiones útiles por ahí, así que me he decidido a compartir algunos de los errores que he cometido en mis 5 años como emprendedor.

No tener una visión desde fuera de las cosas o, lo que es lo mismo, no saber cómo te percibe el mundo. Para eso sirven los Brand Angel y considerar la marca un pilar estratégico de la empresa.

Cuestionarlo todo de manera constante y obsesiva. Lo que puede parecer bueno deja de serlo cuando esa actitud genera inseguridad y viene acompañado de grandes dosis de impaciencia.

Sobreanalizarlo todo hasta el bloqueo. La realidad es poliédrica, no unidireccional. No hay una conclusión única para todo. Si no sabes conformarte con más preguntas que respuestas, si no sabes vivir en la incertidumbre, no emprendas.

No escuchar a tu equipo. El equipo es tu proyecto, si no lo escuchas tienes un proyecto muerto.

Pensar que una empresa es un grupo de amigos. Una empresa es un negocio, un espacio compartido donde la comunicación, la confianza y la cordialidad son imprescindibles, pero no es una comuna ni un pasatiempo entre colegas. No hay que cruzar la línea.

No delegar. Uno de los peores errores. Rodéate de los mejores y delega en ellos. Si no lo haces, estás muerto.

No compartir la visión con tu socio. Remarco: la visión. En este punto no valen medias tintas: si no compartes la visión, no emprendas o búscate otro socio.

Precipitar el lanzamiento. Las prisas no son buenas consejeras, si pones una fecha irrealizable al lanzamiento de tu proyecto, éste puede nacer muerto o tullido. El lanzamiento es absolutamente fundamental, no juegues con él.

Planificar a larguísimo plazo y a lo grande. Muchos emprendedores quieren tener un imperio, convertirse en el Steve Jobs español. La ambición es buena y necesaria, pero esa visión no debe obstaculizar el día a día. El primer día no eres un imperio, así que no te comportes como tal. No quieras crecer demasiado rápido, no trabajes con filosofía "pelotazo".

No abandonar a tiempo. Si a estas alturas has cometido más del 50% de los errores que he mencionado y ya no estás a tiempo de reconducir tu proyecto, abandona y centra tus esfuerzos en otro proyecto. El mundo está lleno de oportunidades y faltan personas valientes que arriesguen.

No centrar los esfuerzos en lo importante, que suelen ser pocas cosas. Foco, foco, foco. Una de las palabras más importantes para el emprendedor.

No definir con claridad los roles y responsabilidades de cada socio. Incluso entre los mejores amigos acaba habiendo luchas de poder.

Acomplejarse. El emprendedor es por naturaleza valiente, así que tiene que ir con la cabeza bien alta sabiendo que está haciendo algo extremadamente complicado. Ir con la cabeza agachada es espantoso y conduce al fracaso.

No ser generoso. Esto también sirve para la vida: dar sin esperar nada a cambio, ayudar sin esperar ser ayudado. Clave.

No ser social en la vida real. Sal de la oficina, conoce a gente, relaciónate. No es suficiente con tener 1000 seguidores en Twitter.

Creerse mejor que la competencia. Piensa que ellos estaban ahí antes que tú y llevan sobreviviendo años (algunos facturando millones). ¿De verdad piensas que no lo están haciendo bien?

Dirigir una start-up como si fuera una multinacional: gestión de recursos humanos, comunicación, procesos, gestión del dinero, etc.

No cuidar la salud y la mente, no ejercitar el cuerpo, no disponer de momentos de paz. Si tu salud no es buena, si no tienes paz mental, el proyecto acabará enfermando.

Olvidar las cosas importantes de la vida: tu pareja, tus hijos, tus padres...

No tener sentido del humor. Imprescindible porque cuando emprendes hay momentos de mucha tensión que no puedes estar traspasando de forma constante a tu equipo.

Perder la noción de lo que cuesta el dinero (relacionado con el punto de llevar la start-up como si fuera una multinacional). Este error suele pasar cuando el dinero que gestionas es grande y no es tuyo.

No ser honesto con uno mismo y, por lo tanto, con los demás. Si tienes unos valores sólidos, defiéndelos caiga quien caiga.

No tomarse el tiempo suficiente para elegir a tus socios. El socio es como tu mujer, si fallas al elegirlo, el matrimonio no puede funcionar.

No escoger bien a los inversores. No todo el dinero vale igual para el proyecto. Hay inversores que no sólo no suman, sino que restan.

Creer que no puedes vivir sin inversores. Te harán creer que es así, generalmente es al contrario. Siempre que puedas, al menos al principio, prescinde del inversor.

No trabajar una marca personal. Disponer de tu marca personal le da profundidad y visibilidad al proyecto.

Olvidar la formación continua. El emprendedor tiene que estar aprendiendo siempre y no todo lo puede aprender en su día a día. Tiene que formarse.

No reconocer los errores o, lo que es lo mismo, no aprender de los errores. Se requiere grandes dosis de humildad para emprender.

Creerse uno sus propias mentiras. Solución: escuchar y escuchar.

Abandonar a destiempo. Así como decía en otro punto que hay que saber abandonar a tiempo, también hay que saber cuándo uno no debe abandonar. Si te lo crees, lucha hasta el final.

Esta lista es 100% real, está basada en mi experiencia, no en una reflexión teórica y generalista sobre los errores de los emprendedores. Hablo diariamente con otros emprendedores y sé que son errores comunes, lo que todavía da más valor a este post.

Me encantaría que el resto del mundo compartiera sus propios errores, espero que te animes y los comentes para que todos podamos aprender de ellos. ¿Qué errores has cometido o estás cometiendo en tu proyecto?

Primero, la marca

2011-02-09T09:25:00.000-08:00

Leo en el blog de Spoonch que el CEO es el líder de la marca. Hasta hace pocas semanas no hubiera sido capaz de entender qué quería decir el Brand Angel de Disfrutalia, Joan Jiménez; hoy me encuentro en disposición de aportar algo basándome en mi propia experiencia.

Una de las mayores revelaciones en mi carrera profesional ha sido descubrir el branding. Antes veía la marca como una entidad indefinida dentro del marketing y a la cual creía hacer honor con bonitos logotipos y coherencia visual. Nunca hablaba con otros emprendedores sobre la marca... ¿para qué perder el tiempo con superficialidades cuando el emprendedor ya tiene suficientes cosas en la cabeza?

Estaba equivocado. En estos últimos meses he aprendido que la marca no va después de nada, sino antes que todo; que la marca no es un discurso, sino una acción; que la marca no son campañas, sino valores; que la marca es autoconocimiento y coherencia y que precisamente por eso tiene que ser liderada por el CEO como si fuera su propia marca personal. La marca no puede fingirse, tiene que sentirse y comunicarse.

Desde hace poco, cuando hablo con otros emprendedores, no puedo dejar de preguntarles sobre la marca que quieren construir. Trato de comunicarles lo que estoy aprendiendo, que un proyecto necesita de una marca fuerte para sobrevivir en el tiempo.

Lo primero que les recomiendo es que traten de imaginar la empresa que quieren construir como si fuera una persona, como si tuviera su personalidad, valores, manera de hablar, gestos, hábitos... Sólo una marca "real", creíble, coherente puede ser comunicada y traspasada con un liderazgo natural.

El CEO es que posee el conocimiento, la sensibilidad y la visión necesarias para liderar. El CEO debe inspirar y, a la vez, poner a disposición de todos los que constituyen la empresa las herramientas, guías y conocimientos para que cada uno, en su área, lidere con autonomía el trabajo.

Asimismo, el CEO necesita de alguien que, como un espejo, refleje la percepción que tiene el mundo exterior de su marca, porque es muy fácil perder la perspectiva, dejarse llevar por percepciones sesgadas, caer en la autocomplacencia. Esa es la misión del Brand Angel.

No soy ningún experto en branding pero sí creo importante compartir mi experiencia en este campo porque muchos emprendedores, entre los que me incluía, no llegan a entender en toda su dimensión la importancia de la marca para su futuro. Y tú, ¿qué experiencia tienes con la gestión de la marca?

24 horas en 15 minutos

2011-02-05T13:58:00.000-08:00

El post de hoy no tiene que ver directamente con emprender, aunque puede ser muy práctico para los emprendedores, generalmente gente con muchas presiones y agobios que además tienen que hacer mil cosas a la vez y tirar del carro sin bajar la guardia.

Quiero compartir con vosotros una técnica de autocontrol que puse en práctica hace unas semanas y con la que he logrado resultados fantásticos. Os cuento:

Al acabar el día suelo dedicar 15 minutos a recuperar escena a escena lo que ha sido mi día. Es un ejercicio que hago en un escenario tranquilo, en soledad, sin apenas luz, respirando bien, relajado...

Siempre empiezo por el despertar e inmediatamente se proyectan en mi mente, como si de una película se tratase, el resto de momentos del día. Reconozco que me cuesta recuperar las particularidades de acciones que repito día tras día, por ejemplo el vestirme, la ducha o el trayecto al trabajo, pero lo intento, como si sólo los hubiera hecho ese día y nunca antes.

Dedico la mayor parte del tiempo a detenerme en los momentos clave: buenos y malos. Cuando llego a un buen momento, lo retengo en la cabeza y lo ilumino; lo amplío y trato de completarlo con el mayor número de detalles (colores, olores, sabores, sensaciones, texturas...), convierto una fotografía en una película con movimiento, imágenes a todo color, volumen, forma y sonidos.

Cuando llego a un mal momento, dedico tiempo a empequeñecerlo, apagarlo, oscurecerlo y arrinconarlo. Nada ayuda más que relativizar los problemas, ponerlos en contexto y mirarlos con perspectiva.

¿Qué efecto tiene este ejercicio sobre mi forma de vivir y trabajar?

Me ayuda a tomar conciencia de la velocidad a la que se mueve todo y me permite tomar el control de mi tiempo.

Finiquita las malas sensaciones, de manera que difícilmente me podrán jugar una mala pasada en el futuro.

Potencia y recrea los buenos momentos. Siempre acabo el ejercicio con una sonrisa en la boca.

Me ayuda a darme cuenta de todas las personas que se portaron bien conmigo y a ser agradecido.

Me obliga a felicitarme por los logros del día.

Me facilita analizar los problemas con distancia y perspectiva.

Me ayuda a relativizar, seleccionar y enfocar.

Me relaja.

Hace que escuche mi cuerpo (que tiene mucho que decir sobre tu felicidad).

Me ayuda a tomar el control sobre mi vida y a tomar mejores decisiones.

Hacer este ejercicio también tiene una consecuencia directa en mi día a día: hace que tome más conciencia de todo lo que hago. Habitualmente me sorprendo esforzándome en retener detalles y sensaciones, parando el tiempo con el fin de ser capaz de recrear esa escena al final del día.

A todos aquellos que viváis a una velocidad de vértigo, tengáis la mente ocupada con mil pensamientos, os veáis agobiados por las responsabilidades... os aconsejo que dediquéis 15 minutos al día a repasar las últimas 24 horas como si se tratara de una película.

Y tú, ¿qué haces para disfrutar de la vida entre tanto caos y velocidad?

¿Cómo va el negocio?

2011-01-05T05:08:00.000-08:00

Habitualmente amigos y familiares se ponen de acuerdo para hacerme la misma pregunta: ¿Cómo va el negocio? Hasta ahora no sabía demasiado bien cómo responder.

Queda feo decir "el negocio va mal" porque se preocuparían. Tampoco es adecuado decir "el negocio va bien" porque crearía expectativas irreales. Generalmente opto por un "la cosa está complicada pero vamos sobreviviendo, que no es poco"; vaya, una respuesta políticamente correcta y que no aporta nada.

El cortocircuito se produce en el momento en el que alguien, con toda su buena fe, pregunta "¿Cómo va el negocio?" pensando en términos económicos, mientras que yo valoro "el negocio" con otros parámetros. Cuando me preguntan cómo va el negocio me están preguntando realmente: ¿vendéis?, ¿estáis facturando?, ¿tenéis beneficios? Si yo dijera lo que pienso, que (según mis parámetros) el negocio (mi proyecto) va muy bien y que estamos muy contentos, entenderían que nos vamos a hacer ricos. Nada más lejos de la realidad.

Albert Riba me daba un buen consejo esta semana que pongo en práctica ya en este post: formar al interlocutor. Es de aquellas cosas que no haces por pereza o conformismo, porque asumes que no servirá de nada, que igualmente no te van a entender y encima se van a preocupar más por la economía de "el negocio".

¿Queréis saber cómo va el negocio? Hace ya 1 año y 7 meses que mi socio Lluís y yo montamos un club para descubrir y regalar experiencias llamado Disfrutalia. En este tiempo hemos conocido a decenas de emprendedores y personas interesantísimas (y otras no tan interesantes, pero de todo se aprende), hemos tenido el coraje, las fuerzas y el mérito de levantarnos y luchar cada vez que hemos caído, hemos logrado financiación en 3 ocasiones, hemos trabajado miles de horas sacrificando vida personal, hemos reído y hemos llorado, hemos hecho sufrir a unos familiares, amigos y parejas que pese a todo siempre nos han apoyado, hemos sido amos de nuestro tiempo, hemos perdido-invertido mucho dinero, apenas hemos disfrutado de vacaciones, hemos contratado y despedido a personas maravillosas y buenos profesionales que ahora son amigos, nos hemos enfadado y reconciliado, nos hemos sentido solos y acompañados...

En estos meses hemos crecido como personas y profesionales como no podríamos haberlo hecho en ningún otro trabajo.

No emprendo para ganar dinero ni para hacerme rico, deseo con todas mis fuerzas crear y construir un proyecto próspero y sostenible que haga feliz a quienes lo forman y a quienes se acerquen a él: clientes, proveedores, usuarios, curiosos, inversores...

Respuesta final: Mi negocio va bien porque genera felicidad.

Recordaré el 2010

2011-01-01T12:47:00.000-08:00

Giro la cabeza y fuerzo la vista para recuperar y ordenar los sucesos importantes que me han ocurrido en el 2010. Me resulta muy complicado tener una visión clara de todo porque muchas de las cosas que han sucedido este año me parece que pasaron hace mucho más. Nuevamente ha pasado un año como si fueran diez.

Recordaré el 2010 como el año en el que me di cuenta de que la crisis ha venido para quedarse.

Recordaré el 2010 como el año en el que inicié mi reinvención, el año en el que tuve que desprenderme de mis miedos y dar un paso adelante para sobrevivir.

Recordaré el 2010 por ser el año en el que fui capaz de levantarme una y otra vez.

Recordaré el 2010 porque empecé a correr y a simplificar mi vida, a centrarme en lo realmente importante y a disfrutar mucho más de mi tiempo.

Recordaré el 2010 porque pude ayudar a amigos y compañeros y porque ayudarles me ayudó.

Recordaré el 2010 como el año en el que aprendí algo de todas las personas a las que conocí.

Recordaré el 2010 como un año de lecciones aprendidas, un año que me curtió, un año de renuncias y adopciones, un año de oportunidades, risas y lágrimas.

Recordaré el 2010 porque lo he vivido con intensidad y siempre, día a día, acontecimiento a acontecimiento, con actitud positiva.

Saber que recordaré el 2010 me hace feliz y me hace pensar que el 2011 será todavía mejor.

Aprovecho para recomendar y agradecer este fantástico post de Alex Puig dedicado a los emprendedores.

Diferentes

2010-12-20T16:19:00.000-08:00

El mundo está lleno de personas que hacen y dicen en función de lo que hacen y dicen los demás. Esto las convierte en seres previsibles, aburridos y manipulables.

Demasiada gente no quiere destacar aquello que le hace diferente y aplica cirugía sobre lo que transformaron en complejos.

Me imagino un mundo en el que se aprecie la diversidad, la opinión propia y se potencie la diferenciación. La buena noticia: este cambio empieza en uno mismo.

Manifiesto por una red neutral

2010-12-01T01:40:00.000-08:00

(si te sientes representado por el manifiesto de la red neutral, no dudes en compartirlo en tu blog, en facebook o en twitter -usa el hastag #redneutral-)

Los ciudadanos y las empresas usuarias de Internet adheridas a este texto manifestamos:

Que Internet es una Red Neutral por diseño, desde su creación hasta su actual implementación, en la que la información fluye de manera libre, sin discriminación alguna en función de origen, destino, protocolo o contenido.
Que las empresas, emprendedores y usuarios de Internet han podido crear servicios y productos en esa Red Neutral sin necesidad de autorizaciones ni acuerdos previos, dando lugar a una barrera de entrada prácticamente inexistente que ha permitido la explosión creativa, de innovación y de servicios que define el estado de la red actual.
Que todos los usuarios, emprendedores y empresas de Internet han podido definir y ofrecer sus servicios en condiciones de igualdad llevando el concepto de la libre competencia hasta extremos nunca antes conocidos.
Que Internet es el vehículo de libre expresión, libre información y desarrollo social más importante con el que cuentan ciudadanos y empresas. Su naturaleza no debe ser puesta en riesgo bajo ningún concepto.
Que para posibilitar esa Red Neutral las operadoras deben transportar paquetes de datos de manera neutral sin erigirse en “aduaneros” del tráfico y sin favorecer o perjudicar a unos contenidos por encima de otros.
Que la gestión del tráfico en situaciones puntuales y excepcionales de saturación de las redes debe acometerse de forma transparente, de acuerdo a criterios homogéneos de interés público y no discriminatorios ni comerciales.
Que dicha restricción excepcional del tráfico por parte de las operadoras no puede convertirse en una alternativa sostenida a la inversión en redes.
Que dicha Red Neutral se ve amenazada por operadoras interesadas en llegar a acuerdos comerciales por los que se privilegie o degrade el contenido según su relación comercial con la operadora.
Que algunos operadores del mercado quieren “redefinir” la Red Neutral para manejarla de acuerdo con sus intereses, y esa pretensión debe ser evitada; la definición de las reglas fundamentales del funcionamiento de Internet debe basarse en el interés de quienes la usan, no de quienes la proveen.
Que la respuesta ante esta amenaza para la red no puede ser la inacción: no hacer nada equivale a permitir que intereses privados puedan de facto llevar a cabo prácticas que afectan a las libertades fundamentales de los ciudadanos y la capacidad de las empresas para competir en igualdad de condiciones.
Que es preciso y urgente instar al Gobierno a proteger de manera clara e inequívoca la Red Neutral, con el fin de proteger el valor de Internet de cara al desarrollo de una economía más productiva, moderna, eficiente y libre de injerencias e intromisiones indebidas. Para ello es preciso que cualquier moción que se apruebe vincule de manera indisoluble la definición de Red Neutral en el contenido de la futura ley que se promueve, y no condicione su aplicación a cuestiones que poco tienen que ver con ésta.

La Red Neutral es un concepto claro y definido en el ámbito académico, donde no suscita debate: los ciudadanos y las empresas tienen derecho a que el tráfico de datos recibido o generado no sea manipulado, tergiversado, impedido, desviado, priorizado o retrasado en función del tipo de contenido, del protocolo o aplicación utilizado, del origen o destino de la comunicación ni de cualquier otra consideración ajena a la de su propia voluntad. Ese tráfico se tratará como una comunicación privada y exclusivamente bajo mandato judicial podrá ser espiado, trazado, archivado o analizado en su contenido, como correspondencia privada que es en realidad.

Europa, y España en particular, se encuentran en medio de una crisis económica tan importante que obligará al cambio radical de su modelo productivo, y a un mejor aprovechamiento de la creatividad de sus ciudadanos. La Red Neutral es crucial a la hora de preservar un ecosistema que favorezca la competencia e innovación para la creación de los innumerables productos y servicios que quedan por inventar y descubrir. La capacidad de trabajar en red, de manera colaborativa, y en mercados conectados, afectará a todos los sectores y todas las empresas de nuestro país, lo que convierte a Internet en un factor clave actual y futuro en nuestro desarrollo económico y social, determinando en gran medida el nivel de competitividad del país. De ahí nuestra profunda preocupación por la preservación de la Red Neutral. Por eso instamos con urgencia al Gobierno español a ser proactivo en el contexto europeo y a legislar de manera clara e inequívoca en ese sentido.

La empresa-persona

2010-11-29T02:36:00.000-08:00

Muchas veces olvidamos que detrás de cada proyecto, de cada empresa, hay personas. Incluso las mismas personas que forman una empresa se olvidan de ello. Sucede entonces que la empresa se despersonaliza o pierde personalidad. Una empresa sin personalidad no tiene futuro.

¿Qué distingue en muchas ocasiones un restaurante exitoso de otro medio vacío? Sin duda, la personalidad del lugar: el trato al cliente, la atención, los detalles, el cariño con el que se cocina... la forma de hacer no se puede fingir, no durante mucho tiempo.

Las empresas (como las personas) se equivocan cuando intentan reflejar aquello que no son. Si eres una persona optimista, haz una marca positiva, si eres una persona seria, haz una marca sobria, si te preocupan las personas, haz una marca abierta.

¿Qué pasa si en la empresa hay personalidades diferentes? Bueno, lo raro es que eso no pase. En lo que no se puede diferir es en los valores, la esencia de la personalidad. Si la base es la adecuada, la personalidad es más fácil de configurar.

El primer paso para crear una marca es elegir un líder natural que marque y transmita la personalidad de la empresa y haga sentir a todos partícipes de la misma. Sin un líder creíble, elegido de forma común, un líder indiscutible, es complicado formar una personalidad/marca.

La personalidad es parte esencial y determina nuestro carácter interno y externo, lo que se es y lo que se hace. Una empresa sin personalidad puede caer bien, puede ser invitada a una fiesta, pero no conectará de manera natural con las personas ni establecerá relaciones duraderas.

Ahora es el momento

2010-11-21T15:24:00.000-08:00

Artículo realizado para el Blog de Disfrutalia.

¿Cuántas veces en los últimos meses hemos escuchado la palabra "crisis"? Nos dicen constantemente que nuestro mundo se viene abajo que de tanto escucharlo no sólo nos lo estamos creyendo, sino que está sucediendo.

Nos guste o no, al final acaba sucediendo aquello que pensamos o creemos porque proyectamos nuestro interior hacia fuera. Si estamos tristes, proyectamos tristeza y nos suceden cosas tristes, si confiamos en que algo saldrá bien, acabará saliendo bien de una manera u otra. Sería interesante plantearse cómo superar nuestra crisis interior, nuestra infelicidad, para luego abordar la crisis global, la de fuera.

Con ese objetivo, en Disfrutalia hemos decidido dar un paso al frente y cambiar, simplificar nuestra vida, dejar de mirar al pasado y no soñar más imposibles para centrarnos en el hoy y el ahora.

Observando el mercado en general, vemos agobio y presión para forzar la compra sin que se pueda valorar poco más que el precio: superofertas, descuentos, grandes carteles, publicidad intrusiva, mensajes agresivos, colores histriónicos, promociones engañosas... ¿Dónde están las personas en todo eso?

Creemos lícito ofrecer una alternativa relajada que proponga una puerta por la que entrar sin más objetivo que ver lo que hay dentro. Buscamos conectar con personas que compartan la actitud de disfrutar del ahora.

Nuestro primer paso, relanzar la página web con un estilo mucho más pausado, un estilo que invite a navegar, a descubrir experiencias para regalar y regalarte. Hemos renovado también nuestro catálogo de experiencias para que resulte mucho más variado, con más cantidad y precios más asequibles para todo el mundo.

Más que una tienda online, Disfrutalia es ahora un club de personas que comparten una misma actitud ante la vida y que quieren disfrutar de su tiempo al máximo de una forma diferente y sostenible.

Ahora es el momento de vivir el presente con intensidad, de valorar los detalles, de experimentar con nuevos modelos y de desaprender lo que no funciona. Ahora es el momento de crecer, de ver oportunidades y de liberar la mirada. Ahora es el mejor momento para compartir, regalar y disfrutar más que nunca del ahora.

Bienvenidos a Difrutalia, nuestro club de experiencias.

Disfrutar trabajando

2010-11-09T03:26:00.000-08:00

La semana pasada decidí crear un grupo en LinkedIn llamado "disfrutar trabajando". ¡Mi primer grupo! En él propongo reflexionar y compartir recursos e ideas sobre un estilo de vida que apuesta por la felicidad integral, que incluye el trabajo sostenible ligado al disfrute y a la prosperidad en vez de a la riqueza económica.

Es un tema sobre el que creo fundamental que tomemos conciencia social para adaptarnos a la nueva realidad en la que la crisis ya no es estado sino esencia.

Muchas personas nos hemos dejado arrastrar por una idea: trabajar a destajo las 24 horas del día lleva al éxito social y económico. Esta idea me parece que está convirtiendo al mundo en un lugar infeliz y poco sostenible.

Ahora es el momento de pararse, ser honestos y reformular nuestra motivación real para trabajar. Ahora es el momento de vivir el presente con intensidad, de valorar los detalles, de experimentar con nuevos modelos y de desaprender lo que no funciona. Ahora es el momento de crecer, de ver oportunidades y de liberar la mirada. Ahora es el momento de disfrutar trabajando.

En una semana ya somos casi 200 los que queremos hablar, hacer visible y promover esta filosofía. Por supuesto, estás invitado/a a unirte al grupo y participar en el debate. Te espero :)

El plan de negocio: 2. Estudio de mercado

2010-09-22T05:07:00.000-07:00

El objetivo primero del estudio de mercado es el de conocer a tu cliente potencial e iluminar la oportunidad de negocio. Conocer al cliente quiere decir descubrir cuáles son sus necesidades concretas, cuáles sus hábitos y gustos, cuál es su entorno, cuál es su perfil para determinar la oportunidad de aportarle una solución que le convenza y desee pagar.

Para conocer al cliente potencial, se debe empezar por un análisis minucioso de su entorno socioeconómico, la demanda real y potencial, el sector, así como la oferta existente y las necesidades que cubren los productos/servicios que ofrecen en la actualidad el resto de competidores.

Este análisis nos permitirá definir el posicionamiento en el mercado y nuestra estrategia competitiva, es decir: el hueco que hay para nosotros en el mercado.

Un estudio de mercado debe dar respuesta a las siguientes preguntas:

¿Quiénes son los consumidores del producto o servicio?
¿Cómo se identifican y cuántos son?
¿Qué tan fácil es llegar a ellos?
¿Qué tan dispuestos están para comprar y con qué frecuencia?
¿Cómo sabe que la oferta es valiosa para los consumidores?
¿Cuáles son los beneficios que influyen en el consumidor para que adquiera este producto o servicio?
¿Por qué es realista (o no) apuntar a cubrir todos los grupos de consumidores?
¿Se necesita educar a los consumidores para que comprendan las posibles ventajas y aprendan el uso del producto?
¿Hasta qué punto la oportunidad depende de cambios en las creencias y actitudes del consumidor?
¿Cuánta información y de qué tipo hemos podido recolectar del mercado?
¿Son fiables las fuentes?
¿Proporcionan información del estado actual y futuro del mercado?
Si no existe investigación alguna, ¿cómo puede respaldar que existe una oportunidad?
¿En qué fase del ciclo de vida se encuentra el mercado? ¿Introducción, crecimiento, madurez, declive?

Es esencial realizar un diagnóstico de "arriba-abajo" donde se analicen el macroentorno y el microentorno, poniendo especial énfasis en la competencia y en los clientes a los que pretendemos dirigirnos (público objetivo).

En los próximos posts desarrollaré cada uno de los puntos del estudio de mercado, explicando algunas de las técnicas y herramientas más comunes.

Este artículo forma parte de la serie práctica "Cómo hacer un Plan de Negocio".

Librerías, ¡qué gran oportunidad para emprender e innovar!

2010-08-10T04:41:00.000-07:00

Con la que se avecina, muchas librerías harían bien preguntándose qué cambios podrían hacer en su negocio para no morir. No soy librero, pero sí cliente habitual (ahora mucho menos desde que tengo un e-book) y, además, conozco algo el mercado editorial sin ser un experto.

¿Y por qué hablo de libreros y librerías? Éste es un tema que me preocupa como cliente y en el que veo muchísimas oportunidades de negocio como emprendedor. En este ámbito hay un potencial enorme para emprender y para innovar, así que os recomiendo que, aunque no estéis dentro del sector editorial, leáis las ideas y las extrapoléis a vuestra área de negocio.

Ahí van:

1) Especialízate: Si no eres una superlibrería, no vendas de todo, al menos no vendas de todo físico (trato esta idea en el punto 3). Al igual que muchos de los videoclubs que aún sobreviven, lo hacen porque han sabido encontrar su nicho: cine independiente, cine de otros países, cine antiguo... Los fans de cada uno de los tipos de cines van a su videoclub específico, donde además de las películas que les gustan encuentran a personas que son tan fanáticos como ellos, que les recomiendan y con los que pueden charlar un rato de su afición. La especialización puede convertir tu establecimiento en un lugar de referencia, de manera que te resulte fácil organizar eventos, lecturas, lanzar un carnet de club, diversificando así tus fuentes de ingresos.

2) Incorpora el 2.0: Ayer entré nuevamente en una librería y tras ojear todo lo que pude, me decanté por un libro. Inseguro sobre si era el adecuado, me conecté a Amazon con el iPhone y leí las críticas que personas reales habían hecho sobre ese libro. Vi que eran buenas y lo compré. ¿Por qué no facilitar este valioso método de consulta a todos los clientes? No creo que costase mucho incorporar un par de pantallas táctiles con conexión a internet y a una web como Amazon (o cualquier otra) para poder leer las críticas de la gente.

3) Vende libros que no sean físicos: Las librerías no deberían ser únicamente almacenes ordenados de libros. Cada vez más deberían reforzar su papel de guías, bibliotecarios, sabios de lo nuevo y lo antiguo. Ese conocimiento que tienen los libreros es un rasgo diferencial clave, son intermediarios que aportan valor. ¿Por qué no aprovecharlo para vender también e-books? Cerca de mi casa hay una librería cuyos empleados se leen todo lo que cae en sus manos y hacen un ranking de recomendados (por temática) que incorporan a su escaparate. Cada día me paro a ver qué recomiendan porque confío en su criterio, nunca me han fallado. No obstante, ya casi no les compro libros. ¿Por qué perderme como cliente? Encantado entraría y hablaría con ellos sobre las novedades en novela histórica, de la que soy fan, si luego me dieran la opción de comprar y descargar el libro en formato digital. Pero no lo hacen.

4) Vende por internet: Si te especializas en un tema, haz una web, gestiona un foro de discusión, crea una cuenta en Twitter, posiciona tu marca como experta y ¡vende! Crea tu propia librería online con tu catálogo, tus recomendaciones, opiniones, análisis, blog, lo que sea y ¡vende! La página web puede ser de gran ayuda para integrar la venta offline y online (como sugería en el punto 3).

5) Coleccionista, regalador o bolsillero: Pensando mucho sobre los motivos por los que yo volvería a comprar un libro físico, sólo encuentro 3: a) Si es una edición de coleccionista, revisada, editada por el experto x, tapa dura, ilustrado, papel buenísimo, etc.; b) Si es para hacer un regalo a un tercero; y c) Si es una edición de bolsillos, de usar y tirar, para sacarme de un apuro: un viaje, la playa, etc. porque no tenga mi libro electrónico. Dados estos tres casos y vinculándolo con el primer punto de la especialización, creo que se pueden extraer más ideas para innovar. Si tengo una librería cerca de la playa o en un lugar turístico, ¿por qué no vender sólo libros de bolsillo de una temática concreta? Si los libros son objetos de regalo, ¿por qué no especializarse en el libro como regalo? Hay infinidad de posibilidades.

Al contrario de la opinión generalizada (¿generalizada por quién?), el mercado editorial no está en fase de declive sino de transformación. Su crisis es una etapa de abertura que posibilita la aparición de nuevas formas, ideas, oportunidades, actores, escenarios, hasta ahora impensables. ¿Te vas a quedar ahí parado?

Escuchando a Ana María Llopis, CEO de Ideas4All

2010-08-08T11:27:00.000-07:00

Hace un par de meses me desplacé a Madrid para conocer a una de las directivas mejor valoradas del mundo y, además, emprendedora: Ana María Llopis. Ahora he encontrado el tiempo para transcribir y editar como se merece la entrevista que le hice. Vale la pena leerla porque sus palabras son auténticas y de ellas se extraen interesantes lecciones. Desde aquí, gracias por su amabilidad y accesibilidad y gracias al equipo de Ideas4All por recibirme. Fue un placer :)

¿En qué momento decidiste emprender y qué te motivó a dar el paso?

Siempre he emprendido, como intrapreneurship, es decir, dentro de una empresa o ya desde fuera, asumiendo el riesgo.

Como intrapreneurship, lo que he hecho siempre es saltarme a las vacas sagradas, es decir, intentar hacer las cosas de otra manera a como se hacían, pedir todos los permisos posibles y a veces sin permiso e intentar demostrar que se podían hacer las cosas de otra manera, mejor e innovar.

Por ejemplo, en Procter&Gamble; trabajaba en la marca Ariel y en la marca Ariel no había la posibilidad de que las lavadoras automáticas recomendaran Ariel o llevaran una muestra de Ariel dentro. Aquél era un espacio ocupado por otros donde Ariel no llegaba. Fui a los managers que llevaban el proyecto y les dije que me lo dejaran a mí, entonces era muy junior pero les pedí que me dejaran enfocarlo de otra manera, ponerlo patas arriba, pensarlo out-of-the-box para ver qué cosas se podían hacer. Y como ellos no habían tenido éxito, me lo dieron.

Hice un análisis matemático y racional sobre lo que hacían los demás y me di cuenta que no tenía mucho sentido, no había una política homogénea: a unos fabricantes de lavadoras les ofrecían unas cosas, a otros fabricantes les ofrecían otras, en dinero o en publicidad. No estaban de acuerdo, por ejemplo, los anuncios publicitarios ni la inversión publicitaria que se hacía en función del porcentaje de mercado que tenía la lavadora y entonces yo me dije: aquí hay una oportunidad y un nicho. Pensé que funcionaría un plan de incentivos para promocionar Ariel que fuera transparente y homogéneo. Además, no pedía exclusividad porque tenía plena confianza en mi producto. ¿Qué pasó? Que en 1 año tuvimos el 80% de los fabricantes de lavadoras automáticas dando muestras de Ariel. En este proyecto se innovó profundamente haciendo algo que no se había pensado antes, sencillamente haciendo un análisis profundo basado en la transparencia real.

Otro ejemplo fue lo que se hizo con la cuenta única de Banesto. Siempre he pensado que las campañas publicitarias, por las que yo he trabajado que han funcionado mejor, son las campañas de mimetismo, de imitación, en las campañas en las que se crea un meme. Por eso creo que la red es importantísima y por eso me gusta la red. En aquel momento hicimos una campaña para lanzar la cuenta única de Banesto. En banca no se hacían todavía campañas de tipo viral, pues lancé una campaña viral que decía "déjalo todo y ven a por ella". Y la gente corría y venía a por ella a la sucursal. Ese correr para ver lo que te daba la sucursal hizo que todo el mundo fuera a la sucursal de Banesto a ver lo que estábamos ofreciendo. Se captó a 1 millón de clientes en la cuenta única de Banesto, todo un éxito que no se ha visto, que yo sepa, en ningún producto bancario ni antes ni después de aquello.

¿Cuéntanos los orígenes de tu proyecto actual, Ideas4All?

Toda la vida he pensado que había muchísimas ideas que se quedaban por el camino, que no había un sitio donde compartir estas ideas. Me parecía fundamental que hubiera un repositorio de ideas en el mundo y que todo el mundo pudiera compartir y la gente lo pudiera ver, que hubiera una especie de vitrina, un escaparate de ideas donde a lo mejor, y eso es lo que espero al final que ocurra, vengan inversores y VCs y digan ¡wow! aquí hay una idea y voy a poner dinero detrás de ella y empecemos a cerrar el círculo. Todavía no hemos llegado a esa masa crítica, pero llegaremos.

En Ideas4All quería hacer mi proyecto, no quería tener un puesto ejecutivo por cuenta de otros, aunque tuve ofertas buenísimas para hacerlo, pero yo quería hacer mi proyecto y mi proyecto es hacer Ideas4All. Creo en que una democratización del mundo de las ideas y de la innovación pasa porque todo el conocimiento y la sabiduría de las masas llegue donde tiene que llegar, porque estamos desperdiciando muchísimo talento, ése es mi objetivo número uno. Mi objetivo número dos es, habiendo estado en otras empresas, modificar los procesos de innovación interna que son muy arcaicos. Me he puesto la tarea de evangelizar sobre Open Innovation.

Sobre el concepto Open, sorprende que alguien que ha trabajado a nivel ejecutivo en empresas tan grandes tenga tan interiorizado el concepto Open, ¿cómo es eso?

Yo lo tengo muy interiorizado, pero no creo que sea en los genes sino en la educación. Este concepto de apertura se lo debo a mis padres. Tenía un padre artista y una madre profesora de física y matemáticas y mi casa era todo libertad y apertura. En mi casa podías ponerte el mundo por montera, el cielo estaba abierto y las mujeres no tenían límites. Yo me lo creí y como me lo creí he llegado donde he llegado y quiero que todas las mujeres se lo crean.

¿Cuál es la respuesta que te has encontrado con el Open por delante? Sobre todo en los sectores que están menos familiarizados con este concepto.

La respuesta que te encuentras con el Open por delante es variopinta, en función de cuán conservadora es una empresa o no. Pero también a mí me ha enseñado la vida que el "no" no es una respuesta, sino el "no, ¿por qué?" y cuando te dicen el porqué y tú demuestras que puedes contestar a ese porqué, entonces el Open triunfa. Todos los conceptos que son Open acaban triunfando porque son de transformación, de mejora, fundamentalmente de diálogo. De lo que se trata al final en un entorno Open es de dialogar, de comunicar y de tener conversaciones.

¿En qué sectores crees que está calando más hondo el concepto Open?

Estoy bastante sorprendida porque además del tema desarrolladores que es donde primero ha calado, ahora con todo el tema de las redes sociales ha calado en la vida privada de las personas, ha calado enormemente en los medios de publicación y las publicaciones periódicas, diarios, etc. de tal manera que ha transformado totalmente y ha puesto patas arriba el modelo, ha transformado totalmente la industria de la música. En un sistema Open los intermediarios que no añaden valor pierden el poder, y eso muchos no lo entienden. La intermediación sin valor es la primera que cae, si la intermediación tiene valor, no cae, porque eso también es Open.

¿En qué otro sector había intermediación sin valor? En la venta de seguros de coche, otro mercado que se transformó de una manera espectacular. Se transformó primero en Inglaterra y luego llegó aquí con Línea Directa. ¿Dónde se va a transformar? Está transformándose en todo lo que son agregadores de precio, eso es una manera Open porque está quitándote la intermediación inadecuada donde no hay transparencia.

El concepto Open irá rompiendo en más industrias porque todavía hay mucha intermediación sin valor.

¿Qué intermediación sin valor ataca Ideas4all?

En Ideas4All llevamos el concepto Open al extremo porque creemos que hay intermediación sin valor en los mandos intermedios de las empresas que controlan cómo se manejan las ideas y las propuestas de mejora. Hay muchos mandos intermedios necesarios y fundamentales que promueven la innovación, pero en general hay demasiados niveles de jerarquía y de intermediación. Creo que con 4 niveles (e incluso con 3) habría suficiente, pero tenemos empresas en las que hay 14 niveles. Tiene que achatarse esa curva de niveles sin valor. Cuando quieres innovar, si la idea sale de abajo hasta que llega arriba llega de cualquier forma, llega censurada y al final todo lo que es el pensamiento out-of-the-box, que es lo que revoluciona y crea un salto cuántico en una empresa a la mejora, se pierde. Mi evangelización en este momento es demostrar que es necesaria una transformación, una revolución lenta, una evolución clarísima hacia el Open y el Open Innovation.

El Open Innovation como se está definiendo hoy no es sólo interno, el Open Innovation se define cuando intervienen todos tus stakeholders en el proceso de innovación, no sólo tus empleados sino también tus proveedores, tus distribuidores, tus accionistas y tus clientes. Lo importante del Open Innovation no es que se dirija a un tipo de usuario, sino que sea diverso. Los empleados son suficientemente diversos para que puedas iniciar un proceso de Open Innovation tan sólo con ellos.

¿Cómo es el proceso de innovación en Ideas4All?

El sistema de Ideas4All se autogestiona, es la comunidad la que filtra, la que valora, la que vota. De este modo, si antes necesitabas un número de personas para valorar todas las ideas que te llegaban, ahora necesitas una o dos, nada más, que lo único que hacen es controlar el review de temas políticamente incorrectos. Va a ser muy raro que una idea muy buena se quede en el fondo y va a ser muy raro que una idea mala suba. Lo más probable es que el 80%, y ya me doy con un canto en los dientes, de lo bueno esté allí y tú no tengas necesidad de estar filtrando, te lo va a filtrar la propia comunidad.

En esa comunidad ocurren 3 cosas fundamentales: 1) se detecta talento, 2) se detecta la gente que tiene formación cruzada y 3) se detecta un ansia de colaborar y de ayudar a formar al que no está formado porque si alguien pone una idea mala, otros la acaban convirtiendo en buena complementándola o mejorándola.

¿Cómo agitáis o motiváis a la comunidad?

El pensamiento inicial era que había que dinamizar y agitar y poner retos, pero al final la experiencia, por ejemplo la que hemos tenido en 4 meses con el Banco Sabadell, nos ha mostrado que no hace falta ponerlos. El solo entendimiento de los empleados de que tenían una oportunidad real y auténtica ha sido suficiente revulsivo para ponerlas. Las últimas cifras oficiales no tengo autorización para darlas pero puedo decirte que las que sí puedo dar es hasta febrero y había 1.600 ideas, de las cuales había incluso, a parte de las buenísimas ideas, más de 100 ideas pequeñas, magníficas, que iban a ahorrar costes al bottom-line por los procesos. En el Banco se preguntan cómo es posible que sus ingenieros no se hayan dado cuenta de esto antes, y es que al final es el usuario del proceso el que se da cuenta de lo que hay que cambiar y mejorar.

¿Cómo enfocáis Ideas4All a nivel internacional?

Decidimos que desde el principio esto iba a ser el Global Brain y que no nos íbamos a circunscribir a España. Sí que lo más importante iba a estar en España porque el equipo está aquí y las relaciones públicas normalmente son aquí, pero iba a estar abierto por lo demás. Decidimos que iba a estar en 2 idiomas a la salida, castellano e inglés. Luego pensamos que el país donde más importancia había tenido la innovación y las ideas era Japón y que íbamos a ponerlo en japonés pero no hemos tenido éxito en japonés porque tienes que tener un socio local y tienes que ser muy japonés, con poner el japonés como idioma eso no es suficiente. Pero eso no quiere decir que no tengamos ideas, tenemos por el momento visitas de unos 190 países, tenemos registros de más de 150 países y tenemos ideas de más de 100 países en 14 idiomas diferentes.

El tipo de ideas son en todos los países más o menos parecidas porque la preocupación de el medioambiente, la salud, los temas de sostenibilidad son los que más preocupan en general en todo el mundo, pero sí diría que hay una diferencia de percepción en cuanto a la India y el resto del mundo en relación a lo que es una idea. Cuando un indio comienza a poner una idea no piensa realmente en nuestra idea, sino piensa en dar un consejo y a veces un consejo moral. Los indios cuando entran la primera idea que ponen es un poco así, pero son listísimos y entonces empiezan a ver las ideas de los demás y cuando leen las ideas de los demás se dan cuenta que esto no va de eso y cambian inmediatamente. La India creo que es en estos momentos nuestro tercer país.

¿Qué competencia tiene Ideas4All?

A nivel internacional tenemos unas webs competidoras, una en Canadá, otra en Estados Unidos, tenemos Innocentive, que es otro animal pero las ideas están ocultas en el que las empresas pagan dinero por poner problemas y las personas vienen a responder y si la empresa te compra tu respuesta, te da dinero. Luego hay competidores en España, tenemos a Worthidea, que es una empresa más pequeña y más reciente. Empezó haciendo las ideas ocultas y ahora acaba de cambiar hace poco para ponerlas públicas como nosotros, aunque tiene más desarrollado la parte de la empresa que paga por verlas. No sé cómo va a funcionar ese modelo. Ese modelo lo tenían en la India y ahora no funciona y así. Creo que no hay otros competidores, los hay en cuanto a ofrecer herramientas para ideas e innovación abierta para las empresas, en el B2B.

Del B2B es la gran parte de donde vienen los ingresos de Ideas4All y va a ser la proyección más importante de nuestros ingresos. Lo hemos hecho en el Banco Santander, en la Mutua... También ofrecemos el sistema para iniciativas abiertas dedicadas a un tema, un ejemplo es el de formación con http://profesores2010.ideas4all.com/.

Hablemos de la Ana María emprendedora ¿Cuál ha sido el momento más difícil y cuál el más gratificante? ¿Cuál fue el punto de inflexión de tu carrera?

Ha habido momentos difíciles, siempre los hay. Momentos en los que las circunstancias externas te sorprenden y entonces dices ¡wow! esto no es lo que esperaba, a ver si puedo manejarlo o no. Un ejemplo es lo que pasó con OpenBank, con el mundo de Internet y Patagon. Fue una circunstancia de un mercado externo, en un momento de una fusión de un banco donde se creyó que un grupo de muy jóvenes latinoamericanos que tenían una especie de banco que no era realmente un banco como el que yo tenía podían fusionarse con OpenBank y darle al grupo Santander 10 millones de usuarios a España. Yo sabía que eso no iba a pasar, no es posible porque conozco muy bien el tema de marketing en profundidad y no puede pasar, pero llega un momento en el que es tu palabra contra la de otros y dices, bueno lo siento mucho pero yo no puedo seguir en este proyecto porque no creo en él y no va a funcionar. Desafortunadamente, el tiempo me dio la razón, pero son momentos en la vida en la que te pasan cosas. A lo mejor, si hubiera tenido más paciencia y hubiera esperado, pues estaría en OpenBank y a lo mejor OpenBank tendría 5 millones de usuarios y sería el primer banco europeo en Internet.

Hay momentos en la vida que, no es que tires la toalla, es que si eres consistente contigo mismo tienes que creer en el proyecto que estás apoyando y no crees en él es mejor dejarlo. Yo no sé trabajar para un proyecto en el que no creo, como tampoco nunca he vendido ni he hecho marketing para un proyecto en el que no creo. He sido usuaria de todos los productos para los que he trabajado.

Ideas4All de momento no ha producido más que satisfacciones, quizás el único tema es que hasta ahora Estados Unidos sigue dándonos la espalda, pero ya llegará. De hecho el Big Bang Challenge ha hecho que Estados Unidos nos mirara de frente y durante los tres meses que tuvimos el Big Bang Challenge Estados Unidos fue el país con más visitas. Y de hecho, los que han ganado el concurso es un equipo magnífico de estudiantes de Chicago. Lo único que creo que EEUU es todavía un poco provinciano en cuanto a los proyectos de Internet, sino se han generado en el Sillicon Valley te dan la espalda, entonces hay que saltar esa barrera.

Para acabar, ¿qué consejo darías a alguien que quiere emprender?

Primero que tiene que sentir pasión por lo que hace, que si no siente pasión y no está en su elemento, mejor que no emprenda. Si el proyecto no lo has hecho tuyo, no lo has interiorizado, no forma parte de tu ADN, no emprendas. Se necesita mucha pasión, va a haber momentos altos y bajos y vas a tener que proyectar esa pasión, sino no vas a conseguir inversores ni el mejor equipo ni transmitir ese entusiasmo que necesitas para mover las montañas que vas a ir encontrando, especialmente en un entorno de crisis económica.

Lo segundo que es importantísimo es la elección del equipo: busca gente que sea mejor que tú.

Luego que tienes que aprender de todo, especialmente de las materias que no te gustan, como finanzas, y especialmente si eres el emprendedor jefe, porque tienes que saber que es un cashflow, cómo tener las relaciones con el banco, que una cosa es gastar dinero y otra es ingresar dinero y que eso es importante porque si tu idea no se vende, si tu idea no tiene ingresos, se muere al final. Por eso es muy importante entender las economías básicas de un plan financiero y de un control bancario de los ingresos y los gastos. Hay mucha gente que se mete a emprender sin entender esto y a lo mejor pide muy poquito dinero pensando que es suficiente y a veces el pecado es pedir poquito dinero, a veces es necesario pedir más dinero para tener suficiente y estar tranquilo dos años para poder hacer el proyecto que quieres.

El último que creo que es importantísimo es: no te compares con los demás, siempre vas a encontrar a alguien que te gane en alguna cosa, compárate contigo mismo porque es contigo mismo con quien es la pelea. ¿Estoy dando lo mejor de mí mismo en todo momento? Esa es la pelea. Y si no estás dando lo mejor de ti mismo y no estás dispuesto a dar lo mejor de ti mismo todo el tiempo que puedas, no te metas a emprender.

Ambición positiva

2010-07-27T06:30:00.000-07:00

Pocas cualidades se muestran de forma tan evidente en la forma de actuar, pensar y conversar de una persona como la ambición. Al menos en apariencia, porque la ambición es fácil de comunicar pero compleja de soportar.

El emprendedor, por el mismo hecho de ser emprendedor, es de naturaleza ambiciosa. Su ambición le motiva para saltar al vacío, nadar contracorriente, pelear con molinos de viento. El emprendedor es un soñador, un artista, alguien que sabe que fracasará hoy para triunfar mañana. El motor del mañana genera la energía que necesita hoy. La ambición del emprendedor es tan positiva que incluso convierte el fracaso en un escenario positivo en el que aprender y crecer.

Sin un horizonte, la ambición es humo. Aquellos que se llenan la boca de palabras sonoras y frases hechas son unos farsantes a los que, probablemente, les tiemblen las piernas cuando el vacío llame a su puerta.

La ambición sustentada por ilusión, valores, honestidad, fuerza de voluntad y trabajo, mucho trabajo, lleva donde la mente quiera imaginar. La ambición edificada sobre palabras y humo no lleva a ninguna parte.

La paradoja del líder

2010-07-21T05:06:00.000-07:00

Los grandes personajes de la historia se distinguieron (y distinguen) por su capacidad de liderazgo. Su exposición pública los convirtió en figuras tan amadas como odiadas. Los libros están llenos de ejemplos y los periódicos de hoy también.

El líder tiene que convivir con el amor y el odio, especialmente con el segundo. Suavicemos el término "odio" y llamémosle "críticas". Las críticas pueden tener su origen en múltiples causas: la envidia, el feeling personal, la visión y los valores no compartidos... La mayoría de veces vienen de grupúsculos en momentos más o menos puntuales y no pasan de ahí. Otras son motivadas por los líderes del mañana con el único objetivo de usurpar el poder.

Todo esto es conocido por el líder, que sabe que muchas de las críticas no son constructivas o son gratuitas (porque criticar no cuesta nada). Algunas tienen fundamento, las menos. ¿Cómo distinguir unas de otras? Generalmente, el líder se apoya en gente de confianza cuyas opiniones y criterio considera fiables. El éxito y permanencia en el poder de una persona suele ir estrechamente ligado a la inteligencia de este grupo de confianza.

Pero la historia y la vida también nos demuestra que quien hoy está cerca de ti, mañana puede estar muy lejos o en el bando contrario. Y esta circunstancia también la conoce el líder que, cuando se da cuenta, se halla irremediablemente solo.

Esta reflexión es la que ha llevado, lleva y llevará a la mayoría de líderes a concentrarse en ellos mismos, a confiar únicamente en su instinto como si estuviera poseído por una fuerza o inteligencia superior y, lo peor, a desconfiar de todos los que le rodean. Qué paradoja que el que arrastra al grupo se sienta tan solo.